請尊重工程機械修理工
任何一門技術,要想練就精湛的技術都需要不斷的學習,實踐,積累經驗。
從事工程機械修理的人都知道,哪怕解決一個看似簡單的故障,這其中都凝聚著一個維修工,多年來耗費的心血。
這些年來,作為維修工的你是否時時刻刻都感受到工程機械維修之路的坎坷與艱辛?你是否對自己擁有這門技術而感到自豪?你是否想著用自己的技術來多多的賺錢養家?改變自己現在坎坷艱難的局面?
但是,你有沒有感覺到,你的技術卻換不來它應有的價值。
比方說:一臺挖機壞了,無法啟動,經過你仔細檢查是斷了一根線,接好之后故障排除客戶問:多少錢?你只能說:小毛病,也沒換件,照顧你一次,免費。客戶會說:(噢!原來小毛病,不換件,都不收費)就一個簡單話語:麻煩你了哈!
有的時候給換個油封,那擠手夾角的地方,生銹擰不下來,也許一搞就是一小時,甚至更長時間。
當客戶仍把它看成是一個油封價值的時候,你是否覺得有苦難言?也許你是為了表達你價格低服務好,也許為了培養顧客的忠誠度。
久而久之在客戶眼里看來,修車無非就是拿把扳手,換件收費,不換件免費,換個油封換桶液壓油都是免費服務理所當然了!
這樣的舉動難道不是修理行業的悲哀嗎?當技術不收費成為常態,也就意味我對技術價值的貶低,不尊重自己的勞動成果!你懂嗎?你在貶低自己生存的價值!
一個拿著筆記本電腦檢測儀,用著英文軟件,進去你的挖掘機控制系統檢查疑難故障,等電腦都不起作用時又要拿起液壓圖電路圖一一分析。
爬到布滿油的泥零部件上檢查維修,最后耗時幾天時間,讓你的挖掘機起死回生,更可恨的是我們的維修費還要被拖欠,甚至是耍賴不給,在你的眼里是只會保養,換件的修理工嗎?
行業眼里他們是工程師,挖機要是會說話他就是醫生。
修車的師傅們有哪一個不是家里的經濟支柱,家庭頂梁柱!
哪一個不是上有老人需要孝敬,下有孩子需要培養,想想一家人的開銷,想想自己逐漸累垮的身體,再想想這樣下去我們還能夠堅持多久,我們能否給家人帶來幸福?
該是我們行業警醒規范的時刻了,技術是我們生活保障的唯一財富,我們的付出理應換來應得的回報技術本身價值!
同行們,對于修車技術而言,我不敢說它是無價的,但我可以肯定的說它絕不是廉價的,也只有你首先尊重自己,才能贏得顧客的尊重,如果自己卑躬屈膝,俯首稱臣,那不是留住客戶的唯一辦法,客戶要的貨真價實,技術精湛,方便快捷,他們要的實際的東西,價格你可以坦誠公開,客戶自然知道你的明碼實價,培養顧客知道你的勞動成果!
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。請不要一味的過度要求,每個公司及個人都要生存,你拿走了企業的生存空間,服務、品質怎么保障?
做企業就是做良心,我們寧愿為價格解釋一陣子,也不要因為品質,向客戶道歉一輩子!
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