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在對新客戶進(jìn)行推銷時,很多時間用于電話銷售人員與客戶之間的互相了解和熟悉上。例如,電話銷售人員要了解客戶的需求,客戶要了解供應(yīng)商的背景、
作為一名成功的電話銷售人員,應(yīng)該擁有一批穩(wěn)固的客戶群。向一個愉快的老客戶銷售,遠(yuǎn)比向一個新客戶銷售要簡單得多。
向老客戶銷售,電話銷售人員有以下四個有利的方面
、降低銷售費(fèi)用。
在發(fā)展新客戶時,電話銷售人員經(jīng)常需要請重要的客戶去公司參觀,并承擔(dān)
從長期來看,和老客戶交易。電話銷售人員更容易分配時間和資源。另外,老客戶經(jīng)常會有很多的小訂單,這些零散的小訂單加起來也可獲得很不錯的利
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